Стоит ли наливать на аукционе?
ARTinvestment.RU   04 марта 2015

Что нужно и что не нужно делать для создания комфортной обстановки во время торгов

Традиционные аукционы с торгами в зале в последние год-полтора переживают период поведенческой трансформации. Нам как наблюдателям бросается в глаза, что физически в зал приходит все меньше и меньше покупателей и одновременно растет активность телефонных и интернет-биддеров. Вектор понятен. В нашем городе нужно иметь сильную мотивацию, чтобы добраться, припарковаться, а потом еще несколько часов провести в зале, дожидаясь очереди своего лота. Впрочем, Интернет — Интернетом, но при пустых трибунах играть тоже не хорошо. Поэтому устроителям все равно нужно плотно думать о том, как обеспечить комфортную обстановку в зале. Атмосфера на аукционе складывается из десятка мелочей. И от предложения выпивки в том числе. В этом свете «наливать — не наливать» настоящая дилемма, и она лишь на первый взгляд выглядит легкомысленной.

Вопрос с выпивкой подсказан жизнью и реальными ситуациями. Недавно устроитель книжного аукциона «Н.» заметил, что атмосфера на торгах с какого-то момента из непринужденной начала превращаться в развязную. Давние покупатели слишком раскрепощаются, начинают шутить с аукционистом, громко переговариваться, смеяться. В результате темп сбивается, остальным присутствующим становится неприятно. Что делать — вопрос. Другой пример. В глубине зала одного универсального аукционного дома «В.» находится барная стойка и кресла со столиком. Уютно, даже слишком. Настолько, что примерно к середине торгов этот закуток начинает «гудеть»: люди наливают, общаются, сами на аукцион ноль внимания, да и остальных отвлекают. Словом, дилемма. Не будешь наливать для настроения — собьешь атмосферу праздника, да еще прослывешь нехлебосольным хозяином. А если наливать — начинают «хулиганить». Выход из ситуации, с нашей точки зрения, прост: наливать нужно до начала торгов, а с началом аукциона убирать выпивку из зала. И всего дел-то. Этот шаг вроде бы решает проблему сосредоточенности на торгах. Но тогда почему сразу несколько аукционов недавно ввели у себя «сухой закон»? Есть версия, что причиной стала обеспокоенность другой проблемой — «халявщиками». Не секрет, что алкоголь привлекает странную публику, которая расценивает аукционный зал как место дарового угощения. Покупателей подобное соседство скорее отпугнет. Поэтому и запретили.

Завершаем тему алкоголя, и освежим еще несколько рекомендаций о том, что нужно и что не нужно делать для создания комфортной обстановке во время торгов:

1. Выбирая помещение для очередных торгов, нужно внимательно оценить и продумать возможности парковки. В идеале включить соответствующую подсказку «Где припарковаться» в приглашение. Ну и, соответственно, для ряда дорогих аукционов следует избегать таких мест в центре города, куда можно добраться только на метро. Сильно мотивированных покупателей эти сложности не остановят, но в целом вопросы парковки в Москве все сильнее и сильнее беспокоят людей.

2. Предоставьте посетителям каталог или его аналог. Бумажный каталог требует денег, многим кажется анахронизмом, но пока еще нужен. С каталогом покупателям в зале удобнее следить, на какой фазе находятся торги, долго ли осталось до намеченных лотов. Роскошный полиграфический каталог не обязателен, достаточно раздать хотя бы компактную распечатку со списком лотов.

3. Обеспечьте слаженную работу менеджеров в зале по ходу торгов и четкость работы техники. Любые технические накладки (завис компьютер, перепутали номера лотов, перепутали фото и пр.) затягивают время — значит, кто-то не дождется своего лота. Ну, и в остальном нужна четкость: чтобы менеджеры на телефонах понимали сигналы ведущего, чтобы выделенные люди фиксировали номера участников и выигранные ими лоты. Невнимание к таким мелочам чревато курьезами, а то и конфликтами.

4. Старайтесь выдержать темп ведения. Это, пожалуй, самый важный пункт. Наиболее комфортная длительность торгов — как у голливудского фильма, 1,5-2 часа. Предельно допустимая — 3 часа. Соблюсти такой хронометраж на практике не так уж просто. Для понимания: если в каталоге 100 лотов и каждый торгуется в среднем по три минуты, то это 5 часов. Никуда не годится. А три минуты в реальности это не предел. Недавно в Москве проходил аукцион, в каталоге которого было 156 лотов, а среднее время торга за лот в начале составляло 4 минуты. Если бы такой темп сохранился, то аукцион мог бы затянуться более чем на 10 часов. А через 2 часа люди устают и начинают расходиться, не дождавшись своих лотов. Растянутостью торгов грешат многие аукционные дома, особенно книжники и нумизматы. Выход? Взвинчивать темп, не отвлекаться на перечисление достоинств лота. Это бесполезно. На аукционе чувства у покупателей почти никогда не вспыхивают внезапно. Предполагается, что в зал пришли разумные люди, которые заранее все посмотрели и определились с целями покупки. Поэтому аукционисту не следует уговаривать аудиторию. Эти уговоры почти никогда не работают и отвлекают от основной процедуры.

5. Не предлагайте слишком большой каталог. Количество лотов в каталоге должно быть рассчитано так, чтобы уложиться максимум в 3 часа. Это вытекает из пункта 4. Точной рекомендации по числу лотов дать невозможно. Дешевые лоты за счет шага ставки торгуются дольше, а дорогие — быстрее. При высоком темпе ведения за три часа без активного торга можно успеть зачитать около 300 лотов. А если в каталог включено 500 лотов, то велик риск того, что аукцион растянется на 5 часов и дочитывать его аукционист будет почти (или совсем) в одиночестве. Такие случаи тоже бывают. Бросить нельзя, потому что могут быть ставки по Сети и нужно завершить формальную процедуру. Номера лотов в любом случае должны быть произнесены.

6. Обеспечьте комфортные технические решения для публики, торгующейся через Интернет. Популярность этого канала со временем будет расти (в мире увеличение объемов торгов на онлайн-аукционах искусства идет даже более быстрыми темпами, чем прогнозировалось). Чувствуется, что, прежде недоверчивые, наши покупатели уже распробовали этот удобный способ.

Говоря о трансформации аукционов, мы, конечно, не имеем в виду, что традиционные аукционы стоят на пороге исчезновения. Совсем нет. Как не исчез театр с распространением кино и телевидения. Скорее всего, очные аукционы будут развиваться в сторону клубного формата, площадки для общения единомышленников. Массового покупателя обслужат операторы и электронные системы, а в зал придут ценители, желающие получить живые эмоции.

Редакция ARTinvestment.RU

Еще по теме на ARTinvestment.RU:

«Как правильно провести благотворительный арт-аукцион»
«Как не испортить аукцион. Пожелания из зала»